MARKETING EXPERIENCIAL, EMOCIONAL Y SENSORIAL. (MKX)

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El vídeo contiene un resumen sobre el curso que se imparte en CEPADE, Escuela Virtual de la Universidad Politécnica de Madrid.

Los conocimientos del marketing experiencial son necesarios para saber generar una experiencia de uso o consumo diferenciada con la empresa y lograr ventaja respecto de la competencia; aprender a Gestionar la Experiencia del cliente en las empresas de servicios, incorporando el valor racional y emocional desde el primer contacto para lograr un servicio de calidad y calidez, diferenciado y personal. Es importante conocer los resortes comunicacionales, publicitarios y de relaciones públicas para lograr que la marca sea una "lovemarK", una marca que genere vínculos afectivos desde su primera exposición.

Los OBJETIVOS fundamentales son que el alumno al finalizar el curso pueda:

- Utilizar el servicio como elemento experiencial.

- Manejar elementos de marketing uno por uno para lograr crear vínculos personalizados

- Usar la calidad de servicio y elementos de empatía y asertividad, inteligencia emocional y calidez para lograr vínculos reales e indestructibles con la clientela

- Manejar códigos comunicacionales multicanal para generar vínculos vivenciales y experienciales con los clientes, que se encontrarán más unidos a la marca o a la empresa, no sólo por elementos racionales, sino por lazos emocionales y afectivos.

Channel: Education
Uploaded: July 21, 2008 at 1:46 am
Author: admincepade

Length: 00:05:15
Rating: 3.00
Views: 866

Tags: CEPADE POSTGRADOS ONLINE CURSOS EMPRESAS FORMACION DISTANCIA POLITECNICA MASTER ADMINISTRACIÓN MARKETING GESTIÓN

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